Railways Helpline Number, नए साल पर रेलयात्रियों को तोहफा, हेल्पलाइन नंबर 139 पर मिल जाएंगी सारी जानकारियां
Railways Helpline Number, नए साल पर रेलयात्रियों को तोहफा, हेल्पलाइन नंबर 139 पर मिल जाएंगी सारी जानकारियां

नए साल पर रेलयात्रियों को तोहफा, हेल्पलाइन नंबर 139 पर मिल जाएंगी सारी जानकारियां

हेल्पलाइन नंबर 139 पर 12 भाषाओं में उत्तर की सुविधा दी जाएगी. यह इंटरैक्टिव वॉइस रेस्पॉन्स प्रणाली (IVRS) पर आधारित होगा.
Railways Helpline Number, नए साल पर रेलयात्रियों को तोहफा, हेल्पलाइन नंबर 139 पर मिल जाएंगी सारी जानकारियां

भारतीय रेलवे ने अपने सभी हेल्पलाइन नंबरों को एकल नंबर 139 में तब्दील कर दिया है. अब यात्रियों को अलग-अलग नंबर याद रखने की जरूरत नहीं है. रेल से यात्रा करने वाले यात्रियों को जानकारी हासिल करने में आसानी होगी. साथ ही शिकायतों के जल्द से जल्द निपटाना भी आसान होगा.

रेल मंत्री पीयूष गोयल ने ट्वीट करके कहा, “रेलवे के विभिन्न हेल्पलाइन नंबरों को अब एक ही नंबर में बदल दिया गया है. अब ट्रेनों की सूचना, शिकायत, सफाई और अन्य किसी भी प्रकार की समस्या में सिर्फ 139 को डॉयल करें. इस सुविधा से अब किसी को भी अलग-अलग नंबर याद रखने की आवश्यकता नहीं होगी, यह व्यवस्था लागू कर दी गयी है.”


हेल्पलाइन नंबर 139 पर 12 भाषाओं में उत्तर की सुविधा दी जाएगी. यह इंटरैक्टिव वॉइस रेस्पॉन्स प्रणाली (IVRS) पर आधारित होगा. इस नंबर पर स्मार्ट फोन ही नहीं, बल्कि किसी भी फोन से कॉल की जा सकेगी.

पूछताछ के लिए यात्रियों को संख्या 2 दबाना होगा, जिससे अन्य सुविधाओं के लिए कॉल की जा सकेगी. खानपान संबंधी शिकायतों के निपटारे के लिए संख्या 3 दबाना होगा. 4 दबाने पर सामान्य शिकायतों की सुनवाई की जाएगी. सतर्कता के लिए 5 दबाना होगा और दुर्घटना के दौरान पूछताछ के लिए 6 दबाना होगा.

इसके अलावा अगर यह पता करना हो कि किसी शिकायत पर क्या कार्रवाई की गई है तो इसके लिए 9 दबाने के बाद * (स्टार) दबाने से कॉल सेंटर एग्जिक्यूटिव से बात हो सकेगी.

नंबर प्रक्रिया इस प्रकार से है…
सुरक्षा और चिकित्सकीय सहायता के लिए 1, पूछताछ के लिए 2, खानपान संबंधी शिकायतों के निपटारे के लिए 3, सामान्य शिकायतों की सुनवाई के लिए 4, सतर्कता के लिए 5 और दुर्घटना के दौरान पूछताछ के लिए संख्या 6 दबाएं.

ये भी पढ़ें-

कोटा: बच्चों की मौत को लेकर हाईलेवल कमेटी गठित, गहलोत बोले- CAA से ध्‍यान हटाने को उठा रहे मुद्दा

कोटा में 100 बच्चों की मौत, केंद्र भेजेगा बाल रोग विशेषज्ञों की टीम

Railways Helpline Number, नए साल पर रेलयात्रियों को तोहफा, हेल्पलाइन नंबर 139 पर मिल जाएंगी सारी जानकारियां
Railways Helpline Number, नए साल पर रेलयात्रियों को तोहफा, हेल्पलाइन नंबर 139 पर मिल जाएंगी सारी जानकारियां

Related Posts

Railways Helpline Number, नए साल पर रेलयात्रियों को तोहफा, हेल्पलाइन नंबर 139 पर मिल जाएंगी सारी जानकारियां
Railways Helpline Number, नए साल पर रेलयात्रियों को तोहफा, हेल्पलाइन नंबर 139 पर मिल जाएंगी सारी जानकारियां